Hundratals ungdomar strandade efter Summer On

Av Carina Nilsson

Hundratals ungdomar blev strandade på stationen i Båstad natten mellan lördag och söndag. En miss i kommunikationen gjorde att det bokade tåget som skulle rulla söderut mot Malmö aldrig kom.

Tusentals personer samlades i helgen för att delta i Summer On i Båstad. För att möta trycket från resenärerna hade Skånetrafiken satt in extra tåg nattetid mellan Båstad och Malmö. Tåget hade plats för 234 sittande personer, samt stående resenärer.

– Under fredagen rullade det extrainsatta tåget som det skulle men under lördagen blev det en miss i kommunikationen mellan oss och företaget VR som kör tågtrafiken. Tåget kom aldrig som beräknat och det berodde på den mänskliga faktorn. Vi beklagar förstås djupt det som inträffade, säger Theresia Swanholm som är pressansvarig hos Skånetrafiken.

Eftersom tåget aldrig blev beställt gick det inte heller ut någon information om vad som hade hänt.

– Tåget kom tyvärr inte som planerat och vi har fått väldigt lite återkoppling från resenärer till våra kundcenter och till vår kundservice, säger Theresia Swanholm.

Theresia Swanholm upplyser om att Skånetrafiken erbjuder kunderna att de kan söka förseningsersättning om de blir mer än 20 minuter försenade – som en extra service.

– Man ansöker om detta via vår hemsida efter att man själv lagt ut pengar för exempelvis en taxiresa. Det gäller om resan finns i appen och förseningen blir större än 20 minuter. Maxbeloppet är 2925 kronor och det gäller även om man till exempel blir försenad när man ska med ett flyg i Danmark, säger hon.