Båstad faller i ny hemtjänstrankning

Av Rickard Gustafsson

Båstad hamnar på plats 175 av landets 290 kommuner i Hemtjänstindex, framtaget av SPF Seniorerna. I endast en av mätningens fyra parametrar får kommunen väl godkänt och det är inom ett område som vård- och omsorgstagarna inte själva direkt ser – det interna utvecklingsarbetet.

SPF Seniorerna har i tre år presenterat jämförelser av hemtjänsten i landets kommuner. Underlaget bygger både på brukarundersökningar och på offentliga data från bland annat Socialstyrelsen och kommunerna själva.

Årets resultat visar fortsatt stora skillnader mellan kommunerna. När rankningen startade 2023 låg Båstad på plats 106, ifjol på 159 och i år faller man till 175:e plats.

Som alltid med jämförelserankningar gäller det vara på sin vakt. Trots fallet i placering sker en marginell lokal förbättring då andra kommuner förbättrat sig snabbare.

Det som sticker ut under de tre rankingåren, för Båstads räkning, är spännvidden.

Man tillhör landets främsta kommuner (plats 16) när det gäller det organisatoriska arbetet bakom hemtjänsten; exempelvis införande av digital vårdteknik och uppdaterade rutiner och genomförandeplaner för hur man ska samverka och samarbeta med anhöriga och primärvårdskontakter.

Teknik och rutiner i all ära, men samtidigt avspeglas inte det när det är dags att skapa verkstad. Inom områdena utförande, information och biståndshandläggning hamnar kommunen långt ned – på platserna 225–250.

Utförandet bygger på Socialstyrelsens brukarundersökning och handlar om bemötande, väntetider, kontinuitet, trygghet och hur hjälpen utförs och anpassas efter den enskildes situation. Denna del väger tyngst i rankningen och visar hur hemtjänsten faktiskt upplevs av vårdtagare och anhöriga, oavsett hur väl systemen bakom fungerar.

Bakgrunden är välkänd. Tidspress, minutstyrning och bemanningsbrist har tidigare lyfts, av både personal och Arbetsmiljöverket, som orsaker.

Inte heller när det gäller biståndshandläggning upplevs Båstad kommun som serviceinriktade. Det handlar om hur ansökan går till, hur snabbt besked ges, hur tydligt beslutet är och om stödet följs upp och justeras när behoven förändras.

Båstads sämsta kategori, kanske också den som snabbast kan åtgärdas, är informationsbiten.

Äldre och anhöriga upplever att det är svårt att finna relevant information, exempelvis på kommunens hemsida. Här ingår bland annat vart man vänder sig vid frågor, vilka insatser som erbjuds och vad de kostar. Kort sagt hur tydlig och sökbar hemtjänstens information är för den som behöver den.

Sammanfattningsvis fungerar mycket på papperet, men inte lika tydligt i vardagen.

Fakta: Vad är Hemtjänstindex?

SPF Seniorerna ligger bakom ”Hemtjänstindex” vars syfte är att samla flera redan befintliga mätningar, data och omdömen, för att ge en samlad bild av kvaliteten i hemtjänsten i Sveriges 290 kommuner.

Arbetet har gjorts tillsammans med forskningsinstitutet RISE och Svenskt Kvalitetsindex, som stått för den tekniska och metodmässiga konstruktionen, där underlaget bygger på offentliga data från Socialstyrelsens återkommande enkät till brukare, kvalitetsregistret Senior Alert och information som kommunerna själva publicerar på sina webbplatser.

Källa: hemtjanstindex.se