Äldreboenden drabbade när 2G- och 3G-nätet släcktes

Av Rickard Gustafsson

När 2G- och 3G-näten stängdes ned slutade talfunktionen i trygghetslarmen på Båstads äldreboenden att fungera, vilket skapade oro bland vårdtagare och anhöriga. Kommunen beklagar det inträffade och säger att man inte informerats om följderna.
– Vi fick kännedom om det här först när det slutade fungera, säger Suzanne Madar Bilalli, chef inom kommunens äldreomsorg.

Flera svenska mobiloperatörer avvecklar nu sina 2G- och 3G-nät. Teknikskiftet har aviserats i flera år och ska frigöra kapacitet för de modernare 4G- och 5G-näten.

När Tele2 i december startade nedsläckningen på Bjäre påverkade det trygghetslarmen på kommunens särskilda boenden. Larmen går fortfarande fram till personalen, men talfunktionen – den röstkvittens som tidigare gav en direkt bekräftelse till den som larmat – upphörde.

Anhöriga som Bjäre NU talat med berättar att funktionen försvann helt utan förvarning och att det vållat både oro och otrygghet.

– Min man är svårt fysiskt handikappad och han upplever det som väldigt obehagligt att inte få den här bekräftelsen på att personalen hört larmet, säger en kvinna som även för egen del känt stark oro.

Flera anhöriga är kritiska mot att kommunen inte vidtagit åtgärder gällande trygghetslarmen trots att det sedan länge varit känt att mobilnäten ska släckas.

Men faktum är att Båstads kommun har varit proaktiva. Redan för flera år sedan uppgraderades trygghetslarmen till 5G – för personer med hemtjänst.

Suzanne Madar Bilalli, chef inom äldreomsorgen, berättar att kommunen togs på sängen och att de inte hade vetskap om att nedsläckningen skulle påverka talfunktionen i larmen på äldreboendena.

– Vi fick kännedom om det här först när det slutade fungera. Hade vi haft kunskap om det så hade vi genomfört det här för flera år sedan när vi uppgraderade alla övriga trygghetslarm som skulle sluta fungera.

Omgående tog kommunen kontakt med sin larmleverantör, Tunstall. Tillsammans har de nu identifierat problemet.

– Tunstall i sin tur har varit kontakt med Tele2 och det som krävs för att det ska fungera är en uppdatering av våra SIM-kort. Vi har ännu inte fått besked om när det ska börja fungera igen, men när det gör det kommer det fungera precis som tidigare, säger Suzanne Madar Bilalli.

Trygghetslarm. Arkivbild

Hon vill understryka att larmen i sig fungerar som de ska (förutom talfunktionen) och enligt henne har ingen vårdtagare tagit fysisk skada. Fram tills talfunktinomen åtgärdats anpassas rutinerna på äldreboendena.

– Talfunktionen är en tilläggsfunktion och inte något som alla vård- och omsorgstagare har. De flesta har det inte, men de som har det är nu informerade om att vi inte kommer kunna prata med dem innan vi har gjort uppgraderingen, säger Madar Bilalli och säger att hon har full förståelse och beklagar känslorna av oro och otrygghet.

Kommunen ska nu inleda en dialog med Tunstall och Tele2 och utreda varför informationen om talfunktionens beroende av 2G/3G-nätet aldrig nådde fram.

– Vi vill ju titta över vad det är som gör att vi hamnade där vi hamnade. Vem är det som skulle sett till att vi hade den här vetskapen så att vi hade kunnat gjort den här uppgraderingen tidigare, säger Suzanne Madar Bilalli.